Het prestigieuze vijf-sterren hotel Mandarin Oriental in New York integreert Wi-Fi in de stopcontacten van al haar 248 kamers. Het hotel is nu één van de zeven geprezen Mandarin Oriental hotels waar Ruckus Smart Wi-Fi is geïnstalleerd, samen met Tokio, Manilla, Jakarta, Sanya, Londen en Hong Kong. De installatie van het Ruckus Wireless systeem heeft gezorgd voor een verzesvoudiging van het Wi-Fi verkeer en een 85% daling in klachten over het netwerk.

Het New Yorkse hotel wordt erkend als een leider op het gebied van innovatieve technologieën in de hospitality markt. Het was een van de eerste hotels dat een geconvergeerd IP-netwerk, een gedistribueerd antennesysteem voor Wi-Fi en cellulaire signalen en IP-gebaseerde voice-systemen inzette. Ook was dit het eerste hotel dat opgeslagen en broadcast IP- video aanbood en het eerste hotel dat plasma-schermen installeerde door het hele gebouw. Ontwikkelingen die nu de standaard zijn voor high-end hospitality gelegenheden.

Volgens het team van Mandarin Oriental werd de overstap naar de Ruckus ZoneFlex 7025 wandschakelaar gedreven door drie groeiende problemen: de capaciteit, de dekking en de gebruikersdichtheid. Gasten verwachten betrouwbare, snelle en alomtegenwoordige Wi-Fi , dankzij de groeiende hoeveelheid slimme apparaten zoals de iPhone en de iPad.

Het oude systeem kon niet schaalbaar met het stijgende Wi-Fi gebruik. Daarnaast vormde Wi-Fi de oplossing voor het probleem van de Ethernet-bekabeling van IP-gebaseerde apparaten, zoals minibars, IPTV, VoIP-telefoons, klimaatsystemen en Wi-Fi- gebaseerde service optimalisatie applicaties. Wi-Fi zorgt ook voor verbetering van de algemene activiteiten en gasttevredenheid. Huishoudsters met iTouches maken gebruik van het Wi-Fi-netwerk om bijvoorbeeld hun schema’s aan te kunnen passen aan die van hun gasten. En Mandarin Oriental front-of-house medewerkers gebruik MTech's HotSOS toepassing over het Wi-Fi-netwerk om snel mogelijke klachten van gasten te behandelen.

In aanvulling op het implementeren van de Ruckus ZoneFlex 7025 Wi-Fi wandschakelaar in alle kamers van het Mandarin Oriental in New York, werden ook ZoneFlex dual-band 802.11n-access points geïnstalleerd in de vergader- en conferentiezalen om een hogere gebruikersdichtheid te ondersteunen. Redundante ZoneDirector 3000 WLAN controllers bieden een centraal punt van beheer en controle voor de gehele draadloze infrastructuur.

"We zochten een oplossing die te implementeren was in 100 procent van onze kamers om onze Wi-Fi-problemen op te lossen, maar wij wilden ook onze kabels vrij maken om onze gasten in de toekomst meer IP verbonden diensten aan te kunnen bieden, zonder muren open te trekken en een grote verbouwing te starten,” zei David Heckamann, de Vice-President IT van de Mandarin Oriental Hotel Groep. "Voor onze hotels bleek de Ruckus Wi-Fi wandschakelaar een ideale oplossing voor zowel onze bekabelde en draadloze behoeften."

Lees de volledige business case (Engels)
Lees meer over Ruckus Wireless voor Hospitality