De producten van Ruckus Wireless worden uitsluitend met support geleverd. Aan deze support zijn kosten verbonden, maar hiermee verzekert Ruckus Wireless dat zijn producten en oplossingen werken en de kwaliteit van deze netwerken wereldwijd gewaarborgd blijft. Ruckus Wireless Support komt in verschillende varianten, zodat resellers en eindgebruikers keuze hebben in verschillende gradaties van support voor verschillende situaties.

Partner Premium Support (908)

Partner Premium Support bevat Level 3 telefonische support (24x7), Advanced Hardware Replacement, 24-uurs responstijd voor Support Forum en Software Upgrades. Partner Premium Support kan afgesloten worden voor een periode van 1, 3 of 5 jaar en kan tussentijds verlengd worden. Bij deze support worden de gegevens van de eindgebruiker geregistreerd.

Software Support (907)

Software Support bevat alleen Software Upgrades en Upgrades. Software Support kan afgesloten worden voor een periode van 1, 3 of 5 jaar en kan tussentijds verlengd worden. Bij deze support worden de gegevens van de eindgebruiker geregistreerd.

End User Premium Support

End User Premium Support bevat Level 1, 2 en 3 telefonische support (24x7), Advanced Hardware Replacement, 24-uurs responstijd voor Support Forum en Software Upgrades. End-User Premium Support kan afgesloten worden voor een periode van 1, 3 of 5 jaar en kan tussentijds verlengd worden. Bij deze support worden de gegevens van de eindgebruiker geregistreerd.

Ruckus Wireless Support Website

Ruckus Wireless Support biedt toegang tot software-updates, -upgrades, een online knowledge base, documentatie en forums voor gebruikers. Daarnaast kunnen gebruikers via deze website contact opnemen met de technische support professionals van Ruckus. Deze zijn ook beschikbaar via telefoon, e-mail, chat, skype, twitter etc. Ruckus Wireless Support is bereikbaar via http://support.ruckuswireless.com/.