Ondersteun jij graag klanten met jouw technische kennis? Ben je praktisch, proactief en flexibel ingesteld? En wil je een expert worden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat wordt jouw uitdaging?
Als junior network support engineer zorg je ervoor dat je onze partners volledig ondersteunt met technische netwerk en security gerelateerde vraagstukken. De werkzaamheden zijn zeer hands on en vereisen een flexibele aanpak. Je bent een belangrijke schakel in de relatie met de leverancier en partner. Je werkt direct samen met je technische collega’s en je valt onder de verantwoordelijkheid van de senior technical officer.
- Verantwoordelijk voor 1e– en 2e-lijns support voor partners van Alcadis;
- Beantwoorden van supportvragen via de telefoon en per e-mail;
- Remote en on site support bij partners en eindklanten;
- Proof of concepts uitvoeren;
- Demo-opstellingen maken;
- Testrapportages maken;
- Schakel tussen de fabrikant en partner;
- Ondersteunen bij diverse professional services van Alcadis;
- Onderhouden van een hoge graad van klantgerichtheid bij het leveren van support;
- Jezelf eigenaar van gebruikersproblemen maken en hier proactief mee omgaan.
Waar beschik je over?
- Afgeronde relevante technisch georiënteerde opleiding op HBO-niveau;
- Kennis van netwerken en het OSI-model;
- Kennis van WLAN, site surveying en design;
- Ervaring op helpdeskfuncties;
- Beschikbaar voor 24/7-diensten in een roulatiesysteem, waarbij een snelle en accurate respons vereist is;
- Rijbewijs B.
Bij voorkeur woon je in de omgeving van Houten. Kennis van serveromgevingen (Linux, MS), enige werkervaring en relevante certificeringen met betrekking tot networking zijn een pre.
Wat kenmerkt jou?
Je bent klantvriendelijk, hands on, leergierig, flexibel, zeer accuraat, proactief, mondeling en schriftelijk vaardig (Nederlands en Engels, bij voorkeur ook vanuit technisch perspectief) en een doorpakker. Je bent bereid en zet je actief in om je kennis en vaardigheden te vergroten en verbeteren. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken, initiatief te nemen en nieuwe kennis snel praktisch toe te passen. Je bent een teamplayer maar kunt ook goed zelfstandig werken en je hebt geen 9-5-mentaliteit.
Wat krijg je van ons?
Alcadis is een informele organisatie. We kiezen voor een goede balans tussen werk en privé. Eigen verantwoordelijkheid, initiatief nemen en persoonlijke ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel. Je komt te werken in een hecht team. Dagelijks nuttigen we gezamenlijk de lunch. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: marktconform salaris met bonusstructuur, laptop, collectieve pensioenopbouw, 40-urige werkweek, 25 vrije dagen en goede opleidings- en carrièremogelijkheden.
Wie zijn wij?
Onze bedrijfsvideo vertelt het verhaal van Alcadis: wat doen we en waarom doen we dat? Klik hier om de video te bekijken.
Alcadis is een innovatieve netwerkspecialist die gefocust is op breedband en draadloze connectiviteit. Met een geavanceerd productportfolio en onze professional services zijn wij een waardevolle partner voor internet service providers, operators en een breed partnerkanaal. Via onze professional services delen wij onze expertise op het gebied van wifi en IP-connectiviteit met onze partners. Samen ontwerpen, realiseren, beheren en onderhouden we duurzame (private en publieke) netwerken die klaar zijn voor het leveren van geavanceerde services en gaan we voor betrouwbare netwerkverbindingen die aan de wensen van de gebruikers voldoen. Wij zijn ervan overtuigd dat er voor elke situatie een passende oplossing te vinden is.
Alcadis heeft een team van 35 enthousiaste werknemers. Ons team bestaat voornamelijk uit gedreven commerciële professionals en IT-professionals met de juiste kennis om netwerkinfrastructuren in elke omgeving te realiseren.
Interessante baan voor jou?
Klik op de button ‘Solliciteer op deze functie’ om direct te solliciteren op deze vacature of stuur je motivatie en cv naar sollicitaties@alcadis.nl. Je hoort zo snel mogelijk per e-mail of telefonisch van ons. Voor vragen over de sollicitatieprocedure of de inhoud van deze functie kun je contact opnemen met Jeroen Lettinck via 030-65 85 125.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
