Functieomschrijving
Als (Junior) Network Support Engineer zorg je ervoor dat je samen met je collega’s onze partners volledig ondersteunt met technische netwerk en security gerelateerde vraagstukken. De werkzaamheden voor de afdeling zijn zeer hands-on en vereisen een absoluut flexibele aanpak. De Netwerk Support Engineer is een belangrijke schakel in de relatie van de leverancier, onze partner en de eindklant. Je werkt direct samen met de service manager en valt onder de verantwoordelijkheid van de Senior technical officer.
Verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijk voor 1e en 2e lijn support voor partners en Alcadis
- Beantwoorden van support vragen via telefoon en email
- Remote / onsite support bij partners/eindklanten
- Proof of Concepts uitvoeren en demo opstellingen maken
- Testrapportages maken en uitwerken
- Schakel tussen de fabrikant en de eindklant
- Ondersteuning bij de Professional Services van Alcadis
- Het onderhouden van een hoge graad van klantgerichtheid bij het leveren van support
- Je maakt je zelf eigenaar van gebruikersproblemen en gaat hier proactief mee om
Functie-eisen
Je bent:
- Beschikbaar voor 24×7 diensten in een roulatie systeem waarbij snelle en accurate respons vereist is
- Je hebt een sterke affiniteit met ICT branche
- Ervaring op helpdesk functies
- Flexibel als het gaat om werken in een dynamische omgeving
- Zeer accuraat in je werkzaamheden en hebt oog voor detail
- Bereid en zet je actief in om je kennis en vaardigheden te vergroten en te verbeteren
Je hebt:
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal en kunt je in beide goed uitdrukken. Bij voorkeur vanuit technisch perspectief. Zowel schriftelijk als mondeling
- Kennis van netwerken in de breedste zin van het woord en goede kennis van het OSI model
- Kennis van WLAN, site-surveying en design
- Een rijbewijs (B)
- Minimaal HBO denkniveau
- Een afgeronde relevante technisch georiënteerde opleiding op HBO niveau
- Een doorpakkersmentaliteit en bent niet vlug ontmoedigd
Functie wensen
- Je woont relatief dicht in de buurt van Alcadis
- Kennis van serveromgevingen (Linux, MS) is een pre
- Werkervaring is een pre, maar niet noodzakelijk
- Markt relevante certificeringen ten aanzien van networking zijn een pre
Persoonlijke kenmerken
- Je bent initiatiefrijk en gaat pro-actief te werk
- Van nature heb je goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden (telefonisch en face-to-face)
- Je hebt een klantvriendelijke instelling
- Je leert snel en kan het geleerde snel praktisch toepassen, een expert maken wij wel van je, maar we willen wel graag dat je er snel één wordt
- Je bent een teamplayer maar kan ook goed zelfstandig werken
- Een 9 tot 5 mentaliteit is op jou niet van toepassing
- “Praktisch van aard” is jouw dagelijkse motto
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris
- Bonusstructuur (hieraan zijn voorwaarden verbonden die we graag toelichten)
- Laptop van de zaak
- Collectieve pensioenregeling (na minimaal 2 maanden dienstverband)
- Gezamenlijke lunch
- Goede carrière mogelijkheden door middel van diverse trainingen en ervaring
- Leuke collega’s en dito werkomgeving
Bedrijfsprofiel
Alcadis is een groeiende organisatie waardoor wij continue op zoek zijn naar nieuwe collega’s. Techniek en service staat bij ons hoog in het vaandel en staan wij open voor gedreven mensen met kennis,
netwerk en expertise op het gebied van IP oplossingen en technieken. Eigen initiatieven worden gestimuleerd en er ligt een focus op persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen het bedrijf.
Bedrijfscultuur
Bij Alcadis werk je samen met collega’s, uit alle disciplines, aan kleine en grootschalige projecten. De horizontale organisatiestructuur zorgt voor open en directe communicatie waarbij alle disciplines samenwerken om projecten succesvol af te ronden. Dankzij de organisatiestructuur van Alcadis is het een dynamische organisatie waarin doeltreffendheid en snelle besluitvorming wordt bewerkstelligd.
Reageren
Om te reageren stuur je motivatie en CV naar sollicitaties@alcadis.nl of gebruik de onderstaande knop.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
