Berichten

Het webinar Review Management van SO Connect is nu op aanvraag beschikbaar!

Vorige maand heeft Nadine Pieters, Global Partnership Manager bij SO Connect, een webinar verzorgd over het product Review Management. Dit is een review tool voor o.a. restaurants of hotels en stelt bedrijven in staat om de ranking op reviewsites te verbeteren door middel van een all-in-one dashboard.

Mocht u het live webinar hebben gemist in februari, dan hebben we goed nieuws! Het webinar is nu op aanvraag beschikbaar! In 39 minuten neemt Nadine Pieters u mee in de wereld van reviews en alle interessante functionaliteiten van het product Review Management van SO Connect.

Wat u zult leren tijdens dit webinar:

  • Het belang van reviews
  • De review manager in een notendop
  • Het belang van contact onderhouden
  • Hoe u uw ROI kunt berekenen bij gebruik van Review Management

Vraag het webinar gratis aan via het GoToWebinar inschrijfformulier en laat u volledig bijpraten over alle mogelijkheden van Review Management →

SO Connect blijft innoveren: vernieuwde messaging tool en verschillende reviewkanalen toegevoegd!

De laatste update is nog niet eens zo lang geleden, maar vorige maand bracht SO Connect alweer een nieuwe update uit. Er zijn nu nieuwe kanalen toegevoegd in Review Management en daarnaast heeft de messaging tool van het product Guest Engagement een flinke upgrade gekregen.

De geavanceerde messaging tool helpt ondernemers om in contact te komen met hun gasten. Er kunnen verschillende marketingboodschappen verstuurd worden, zoals verjaardagswensen, welkomstboodschappen, loyaliteitsberichten en nieuwsbrieven.

Snel en gebruiksvriendelijk dankzij kant-en-klare e-mailsjablonen
De vernieuwde messaging tool van SO Connect is de gemakkelijkste en snelste manier om stijlvolle, mobile responsive e-mails te ontwerpen. Om het ontwerpproces makkelijker te maken kunnen klanten het ontwerpproces starten met een van de beschikbare kant-en-klare e-mailsjablonen. Lees meer over de vernieuwde messaging tool van SO Connect in het help center.

Nieuwe kanalen toegevoegd in Review Management
Behalve de vernieuwde messaging tool is er nog meer belangrijk nieuws rondom SO Connect. Er zijn namelijk verschillende nieuwe kanalen toegevoegd aan de Review Management-oplossing. Zo kunnen de klanten van SO Connect een nog beter beeld krijgen van hun online reputatie. De nieuwe kanalen zijn:

  • Dimmi
  • True Local
  • Takeaway.com
  • Thuisbezorgd.nl
  • Uber Eats

Webinars in februari en april 
Alle updates van SO Connect de afgelopen tijd hebben er voor gezorgd dat er een hoop nieuwe functionaliteiten zijn toegevoegd. Daarom heeft Alcadis besloten om in samenwerking met SO Connect de aankomende tijd webinars te organiseren waarin de producten uitgebreid worden toegelicht. Hiermee willen wij u de kans geven om meer te leren over de producten van SO Connect en u kunt tegelijkertijd al uw vragen stellen aan Nadine Pieters, Partnership Manager van SO Connect. Het webinar over Review Management vindt plaats op donderdag 14 februari om 11.00 uur en het webinar over Guest Engagement wordt georganiseerd op dinsdag 2 april om 11.00 uur.

Bent u benieuwd naar de mogelijkheden voor uw organisatie? Neem dan contact op met onze SO Connect-specialist via sales@alcadis.nl of telefonisch via 030 – 65 85 125.

Bereken met de ROI Calculator hoeveel extra omzet kan worden behaald met SO Connect

ROI Calculator

SO Connect is een toonaangevend marketing automation platform voor kleine bedrijven, horeca, detailhandel en bedrijven die in contact willen komen met hun gasten en daarnaast ook hun online reputatie en reviews willen verbeteren. Momenteel beschikt SO Connect over twee producten: Guest Engagement voor het verzamelen van gegevens en het uitvoeren van marketingcampagnes en Review Management voor het verzamelen van reviews van uw bezoekers.

SO Connect is volop aan het ontwikkelen en groeien. Twee maanden geleden werd er nog een grote update doorgevoerd waarmee verschillende nieuwe functionaliteiten beschikbaar zijn gekomen, waaronder de ROI Calculator. Heeft u al kennis gemaakt met deze prachtige tool?

Het development & marketing team van SO Connect heeft een calculator ontwikkeld die u helpt bij het berekenen van de Return On Investment (ROI) van uw (potentiële) klant bij het gebruik van SO Connect. De berekening achter de tool is gebaseerd op factoren zoals het aantal klanten, de openingstijden, het huidige reviewbeleid, etc.

Gebruik de ROI calculator in uw pitch en u zult merken dat het gesprek nu een hele andere wending krijgt wanneer de kosten-batenverhouding ter sprake komt. De ROI calculator is beschikbaar in het Engels en in het Nederlands.

Bent u nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden van SO Connect voor uw organisatie? Neem dan contact op met onze SO Connect-expert via sales@alcadis.nl of telefonisch via 030 – 65 85 125.

Belangrijke update: SO WIFI en SO Review zijn nu SO Connect!

So Connect

SO Connect is vernieuwd! Recentelijk heeft SO Connect veranderingen doorgevoerd in het dashboard en de huisstijl. In dit nieuwsbericht lichten we toe wat er is veranderd en welke functionaliteiten er beschikbaar zijn gekomen.

Nieuwe productnamen
De grootste en belangrijkste verandering zijn de nieuwe productennamen. SO WIFI heet nu “Guest Engagement” en SO Review heet nu “Review Management“. De naam SO Connect zal vanaf nu worden gebruikt als bedrijfsnaam in alle communicatie. De website van SO WIFI en SO Review worden allebei vervangen door https://soconnect.com/nl/.

Deze nieuwe productnamen weerspiegelen de ambitie van SO Connect om meer producten aan te bieden die het contact met gasten mogelijk maken en tegelijkertijd wordt op deze manier het verbeteren van de online reputatie vereenvoudigd.

Nieuwe functionaliteiten

Naast de nieuwe productnamen en nieuwe website zijn er met deze belangrijke update ook nieuwe functionaliteiten toegevoegd:

  • Zo is het nu mogelijk om met de ROI Calculator aan de hand van een aantal vragen de omzetstijging te berekenen waar uw hotel of restaurant van kan profiteren als SO Connect succesvol wordt toegepast.
  • De menustructuur in het dashboard is opnieuw georganiseerd voor een meer intuïtieve navigatie waardoor het makkelijk wordt om te vinden wat u zoekt.
  • Het dashboard is daarnaast ook voorzien van een nieuwe overzichtspagina. Hiermee worden gebruikers aangemoedigd om de juiste acties te ondernemen waardoor ze meer terugkerende bezoekers, beoordelingen en inkomen kunnen genereren.

Neem een kijkje op de vernieuwde website van SO Connect en laat u verrassen. Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben of nieuwsgierig zijn geworden naar de mogelijkheden voor uw organisatie, neem dan contact op met onze SO Connect-expert via sales@alcadis.nl of telefonisch via +31(0)30-6585125.

Verzamel meer positieve reviews met SO Review

Onlangs waren er al nieuwe functionaliteiten toegevoegd aan SO Review om dit product te verbeteren, maar met toevoeging van deze functionaliteit is het nu mogelijk om automatisch reviewaanvragen te versturen naar uw terugkerende bezoekers. Zo kunnen bedrijven nu nog sneller en eenvoudiger reviews verzamelen.

Met deze nieuwe functionaliteit kunt u nu eenmalig een e-mail opstellen en deze vervolgens automatisch te laten versturen na het bezoek van uw terugkerende bezoekers. In deze e-mail kunt u hen vragen een review achter te laten om de positieve uitstraling van uw bedrijf online te verbeteren. Men bekijkt namelijk vaak eerst online reviews voordat zij een hotel of restaurant gaan bezoeken. Door deze e-mail na het bezoek van uw bezoekers te versturen worden zij direct aangezet tot het schrijven van een review over hun ervaringen. Zo helpen uw vaste gasten, door middel van het delen van hun ervaringen waarom ze keer op keer terugkeren naar uw bedrijf, nieuwe potentiële klanten te benaderen.

Voor meer informatie over deze functionaliteit kunt u hier een demo aanvragen →

 

Nieuwe functionaliteiten in SO Review beschikbaar

SO Connect heeft nu nieuwe functionaliteiten voor SO Review beschikbaar gesteld om hun product nog verder te verbeteren. Met SO Review is het heel eenvoudig om alle reviews over een bedrijf overzichtelijk weer te geven.

De volgende functionaliteiten zijn nu beschikbaar:

  • Een verbeterde overzichtspagina. Nieuwe ‘card’ items zijn toegevoegd om het SO Review dashboard overzichtelijker en functioneler te maken. Ook wordt nu TripAdvisor en een tevredenheidsscore weergegeven op het dashboard.
  • Ranglijst van concurrenten. Op de concurrentenpagina vindt u nu realtime TripAdvisor-raking van uw geselecteerde concurrent en hun toename of afname in positie gedurende de geselecteerde periode.

Over SO Review

SO Review is de beste en eenvoudigste review tool voor o.a. restaurants of hotels. SO Review stelt bedrijven in staat om de ranking op reviewsites te verbeteren door middel van een all-in-one dashboard. Met een duidelijk overzicht worden alle inkomende reviews weergegeven op alle verschillende review platformen om snel te kunnen zien welke er opgevolgd moeten worden. Door het nemen van de juiste acties die de gasttevredenheid verhogen en gasten uitnodigen om een beoordeling te schrijven helpt bedrijven bij het verkrijgen van een hogere rangorde in de markt.

SO Connect is klaar voor de nieuwe Europese privacywetgeving: GDPR

De GDPR, ofwel de General Data Protection Regulation, is een nieuwe Europese Privacywetgeving die het gebruik van persoonsdata door bedrijven transparanter moet maken. De nieuwe wet omtrent privacy gaat per 25 mei a.s. in. In de praktijk komt het er op neer dat er zorgvuldiger omgegaan moet worden met klantgegevens. Aangezien SO Connect met klantgegevens werkt, hebben zij diverse aanpassingen gedaan om aan deze wetgeving te voldoen.

SO Connect brengt fysieke locaties in contact met hun bezoekers. In het kader van deze nieuwe privacywetgeving hebben zij diverse wijzigingen aangebracht om de gegevens van de gasten nog beter te beschermen, en er zeker van te zijn dat de gegevens verzameldzijn in overeenstemming met deze nieuwe wetgeving. Wanneer er toestemming verleend is, kan de informatie alleen gebruikt worden wanneer de voorwaarden in acht worden genomen. Ziet de consument af van het delen van gegevens, dan moet dit gemakkelijk kunnen gebeuren. Ook SO Connect heeft hier de afgelopen tijd veel aandacht aan besteed.

Welke veranderingen heeft SO Connect ?

Om compliant te zijn, heeft SO Connect gedurende de afgelopen jaren een aantal veranderingen doorgevoerd. De belangrijkste stappen die zij hebben ondernomen zijn:

  • Vernieuwd login portal met opt-in voor expliciete toestemming om de data te gebruiken
  • Verbeterde privacy policy
  • Nieuw datalek protocol
  • Nieuw data beveiligingssysteem
  • Aanstelling van een onafhankelijke “Data Privacy Officer”
  • Verwijdering van alle data van gebruikers onder de 16 jaar oud
  • Toegankelijke uitschrijfpagina
  • Mogelijkheid tot het weigeren van het delen van gegevens

Hoe is SO Connect GDPR compliant?

SO WIFI verzamelt gegevens van de gebruikers die inloggen op het Wi-Fi netwerk. In feite is SO Connect, het moederbedrijf van SO WIFI, degene die dus de gebruikers laat weten dat er gegevens verzameld worden voor het gebruik van de locatie waar men is ingelogd op het netwerk. Dat doen zij al maanden, dus bedrijven kunnen ook nadat de wet van toepassing is de gegevens die via SO WIFI worden verzameld gewoon blijven gebruiken.

Wilt u meer informatie over hoe SO Connect omgaat met de nieuwe Privacywetgeving?   Bekijk dan het artikel op website van SO Connect

Alcadis voegt SO Connect toe aan portfolio

Alcadis, gevestigd in Houten, is benoemd tot officiële distributeur van SO Connect. Met de toevoeging van SO Connect versterkt Alcadis haar portfolio aan Wi-Fi oplossingen en geeft het partners de mogelijkheid om waarde aan hun Wi-Fi services toe te voegen.

SO Connect was voorheen bekend als SO WIFI. SO WIFI is een Social Wi-Fi tool die toegevoegd kan worden aan Wi-Fi access points. Door de recente lancering van SO Review worden beide producten samengebracht in SO Connect. De producten stellen service providers, system integrators, resellers en locatiehouders in staat om betere Wi-Fi services te bieden met eenvoudig in te richting inlogpagina’s, social login mogelijkheden, advertising en diverse analytic tools. SO Connect is inzetbaar voor veel verschillende partijen – bijvoorbeeld hotels, horeca en openbare gelegenheden. SO Connect kan geïntegreerd worden in de Wi-Fi apparatuur van alle fabrikanten.

“De merkonafhankelijkheid van deze oplossing stelt ons in staat om een veel breder publiek te bedienen. Wi-Fi is tegenwoordig onmisbaar en het is nu zaak om daar een verbeterde user experience aan toe te voegen. Maar dan op een gebruiksvriendelijke manier zodat het ook voor de locatie meerwaarde biedt. SO Connect biedt deze functionaliteit en geeft ons zo de oplossing waar klanten naar zoeken,” aldus Joop Ausma Sales Manager bij Alcadis.

De mogelijkheden

SO Connect biedt bedrijven de tool om hun klanten echt te leren kennen en hoe zij hen nog beter van dienst kunnen zijn. Bedrijven kunnen middels dit complete marketingplatform direct in contact komen met hun klanten. Daarnaast verzamelt deze tool informatie over klanten, bezoekers en zelfs passanten zodat bedrijven betere keuzes kunnen maken om zo meer omzet te generen. Het digitale platform van SO Connect biedt o.a. de mogelijkheid om advertenties te versturen aan bezoekers, zowel offline als online. Ook kunnen bedrijven nu zelf marktonderzoek doen om zo meer rendement te behalen.

Meer weten over So Connect?

Wilt u kennis maken met So Connect? Op donderdag 25 januari zijn ze te gast bij Alcadis om een seminar te verzorgen. Tijdens het SO Connect Seminar kunt u alles leren over hun oplossing en alle mogelijkheden en voordelen die het biedt. Indien u dit seminar wilt bijwonen kunt u zich hier gratis aanmelden →