Berichten

Er is een nieuwe technote voor u beschikbaar: virtual SmartZone installation 1.0

Onze engineers zijn weer voor u bezig geweest. Zij hebben nu een technote geschreven over de installatie van de virtual SmartZone. In deze technote vindt u alle informatie over de configuratie en installatie van de Ruckus virtual SmartZone.

De Ruckus virtual SmartZone is een virtuele WLAN-controller waarmee alle Ruckus access points vanuit de cloud beheerd en gemanaged kunnen worden. Met deze technote raakt u bekend met de configuratie van deze virtuele WLAN-controller en krijgt u een beeld van hoe de architectuur eruit ziet en welke basisfunctionaliteiten aanwezig zijn.

Bekijk hier de technote over de installatie van de virtual SmartZone →

Bent u al bekend met de technotes op de supportsite van Alcadis?

technical support

Alcadis biedt zijn partners Technical Support op de geleverde producten. Zowel tijdens als na de implementatie van het netwerk staan onze Technical Engineers tot uw beschikking om u middels Technical Support te ondersteunen.

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, hebben wij voor onze partners een servicedesk ingeregeld die beschikbaar is voor eerstelijns supportvragen. Onze servicedesk is per mail bereikbaar via support@alcadis.nl en ook dagelijks telefonisch te bereiken via 030 – 220 99 31 tussen 9.00 en 13.00 uur. Als onze Technical Engineers merken dat er veel vragen binnenkomen over hetzelfde onderwerp, dan zorgen zij ervoor dat er technotes beschikbaar komen op onze supportsite. Bent u de documenten al eens tegengekomen?

U kunt de technotes vinden bij de downloads op onze supportsite, vervolgens klikt u door op het desbetreffende merk, de productgroep, het type document waar u naar op zoek bent en tot slot op het productnummer.

Bekijk alle technotes op onze vernieuwde supportsite →

Maak gebruik van Alcadis Pre-Sales Support

Met Alcadis Pre-Sales Support ondersteunen wij u op diverse wijzen om uw netwerkproject optimaal in te vullen en succesvol te starten. Hierbij kunt u gebruik maken van onze commerciële en technische experts voor advies over de meest geschikte oplossingen en de inrichting van het netwerk. Onze accountmanagers hebben ruime kennis van onze oplossingen en veel ervaring in het realiseren en onderhouden van LAN- en WLAN-infrastructuren. Hierbij bepalen we samen met u de scope van het project en vinden we samen de juiste oplossingen voor het bieden van voldoende bandbreedte, het voorzien van voldoende Wi-Fi dekking op locatie, gastentoegang, integratie van hardware en services en veiligheid op het netwerk.

Alcadis Pre-Sales Support is beschikbaar in diverse gradaties:

  • Dagelijks zitten onze accountmanagers voor u klaar om u vrijblijvend te adviseren en informeren over onze oplossingen.
  • Wanneer u voor een klant op zoek bent naar een geschikte oplossing voor LAN of WLAN dan kunnen wij u adviseren over diverse thema’s als bandbreedtemanagement, integratie van hardware en services en beveiliging van het netwerk.
  • Bij een nieuwe uitvraag van uw klant kunt u gebruik maken van onze expertise op het gebied van indoor- en outdoor netwerken. Samen met u bepalen we de scope van het project en adviseren u over de te nemen stappen om het project succesvol op te leveren.
  • Op basis van plattegronden kunnen wij bij Wi-Fi projecten vrijblijvend een advies uitbrengen over het benodigde aantal access points en de positionering hiervan. U kunt uw project hiervoor aanmelden via ons project formulier.
  • Wanneer een oplossing bij een klant gepositioneerd moet worden, kunt u gebruik maken van onze technische en commerciële experts om dit te presenteren en te demonstreren.
  • Als er behoefte is kunnen we tijdelijk in samenspraak met u de gewenste oplossing als demo bij uw klanten positioneren zodat zij de oplossing kunnen ervaren.
  • Samen met diverse partners hebben we veel expertise en ervaring opgedaan bij verschillende aanbestedingstrajecten. We ondersteunen u bij het positioneren van de oplossing en zorgen in overleg met de fabrikant voor de juiste pricing voor hardware componenten.

Om gebruik te maken van onze Pre-Sales Support kunt u vrijblijvend contact opnemen met onze accountmanagers via 030 – 65 85 125, sales@alcadis.nl of door uw project aan te melden via ons project formulier.

Nieuwe Maintenance Releases voor Alcatel-Lucent OmniSwitch familie

tech-update

Alcatel-Lucent Enterprise heeft een maintenance release uitgebracht voor switches uit de OmniSwitch 6250, 6450, 6850 en 9000 serie. U kunt deze releases downloaden op onze supportsite. Naast bugfixes bevatten deze releases enkele interessante nieuwe functionaliteiten:

OS6250/OS6450 – Maintenance Release 6.6.5.101 R02

  • SSH Port
    In de bestaande implementatie gebruikt AOS standaard TCP poort 22 om een SSH sessie op te zetten. Met de nieuwe implementatie kan een gebruiker zelf een TCP poortnummer configureren die gebruikt wordt bij SSH sessies. Op het moment dat een gebruiker een ander poortnummer configureert en deze opslaat, wordt het poortnummer weggeschreven in het “/flash/network/sshConfig.cfg” bestand. Om het opgeslagen poortnummer te gebruiken moet de switch opnieuw gestart worden. Bij het opstarten van de switch wordt gecontroleerd of het “/flash/network/sshConfig.cfg” bestand bestaat. Indien dit het geval is wordt het daar vermelde poortnummer gebruikt voor SSH sessies. Bestaat het bestand niet dan wordt de standaard TCP poort 22 gebruikt.
  • C-VLAN invoeging voor ongetagde pakketten
    Het idee van deze eigenschap is het omzetten van ongetagde naar dubbel getagde frames in het provider netwerk om ICMP tussen de eindpunten te laten werken. De frames behoren in het klantennetwerk ongetagd te zijn. Dit wordt verzekerd door dubbele pop en dubbele push operaties uit te voeren. De dubbele push vind plaats op de UNI (User Network Interface) poort om zowel het CVLAN id (klant VLAN) als het SVLAN id (dienst VLAN) aan het uitgaande pakket toe te voegen. De dubbele pop moet op de NNI (Network-to-Network Interface) port toegepast worden om beide tags te verwijderen op het moment dat het pakket de UNI port verlaat.
  • Logging mechanisme voor verkeer van niet toegestane klanten in ISF netwerk
    Door deze eigenschap wordt het zichtbaar welke pakketten gedropt worden door IP-source-filter toevoegingen. Op dit moment wanneer ISF (IP-source-filter) wordt toegepast op een poort, wordt al het IP verkeer op deze poort gedropt behalve DHCP en klant verkeer van de klant die een binding entry op deze poort heeft. Maar er bestaat geen manier om er achter te komen op welke poort, met welk MAC-adres en welk IP gedropt wordt. Dit zou het mogelijk maken om het probleem gebied te isoleren (spoof aanvallen etc.). De ISF Drop Log functie werkt dusdanig dat wanneer een pakket door hardware gedropt wordt als gevolg van een ISF toevoeging, deze worden weergegeven is het qos log. Deze zijn uit te lezen via het “show qos log” CLI commando.
  • Monitoren van interstack verbindingen
    In de huidige implementatie zijn er geen CLI commando’s om de status en statistieken van de stacking interfaces uit te lezen. De behoefte bestaat om de gebruiker de mogelijkheid te verschaffen de status en statistieken/tellers van deze stacking interfaces (als het product te stacken is) naast die van de gebruikelijke interfaces uit te lezen. Hiertoe zijn de volgende CLI commando’s toegevoegd:

    • show stacking interfaces
    • show stacking interface status
    • show stacking interface counters
    • show stacking interface counters errors
  • Ethernet OAM Remote Fault Propagation
    Remote Fault Propagation (RFP) geeft verbindingsfout gebeurtenissen door aan een interface dat verbonden is met een MEP (Maintenance association End Point). Op het moment dat een fout voor een MEP ontdekt is, wordt de MEP interface afgesloten. Anders dan andere verbrekingsmechanismen die een verbinding in stand houden als een interface uitvalt, sluit dit foutverspreidingsmechanisme effectief de verbinding af zodat het verre eind van de verbinding ook een verbroken verbinding constateert. Deze functie is per MEP te configureren en alleen toepasbaar voor up MEPs. Remote Fault Propagation detecteert alleen verlies van verbinding en Remote MAC defect.

OS6850E, OS6855 en OS9000E – Maintenance Release AOS 6.4.6.302 R01

  • Ondersteuning voor Telnet en SSH klanten binnen iedere VRF instance
    Met de implementatie van deze functie kunnen per VRF instance telnet en ssh sessies opgezet worden. De standaard VRF instance ondersteund zowel telnet als SSH clients. In alle niet-standaard VRF instances zal dit geconfigureerd moeten worden. Over alle VRF instances zijn maximaal 4 telnet sessies en 1 ssh sessie gelijktijdig toegestaan.
  • Uitbreiding naar 12 VRF instances voor OS6855-U24x
    Let wel: iedere toegevoegde VRF vraagt meer systeem geheugen. Er wordt geadviseerd het geheugen gebruik te analyseren alvorens het aantal VRF instances uit te breiden.
  • Monitoren van interstack verbindingen
    In de huidige implementatie zijn er geen CLI commando’s om de status en statistieken van de stacking interfaces uit te lezen. De behoefte bestaat om de gebruiker de mogelijkheid te verschaffen de status en statistieken/tellers van deze stacking interfaces (als het product te stacken is) naast die van de gebruikelijke interfaces uit te lezen. Hiertoe zijn de volgende CLI commando’s toegevoegd:

    • show stacking interfaces
    • show stacking interface status
    • show stacking interface counters
    • show stacking interface counters errors
  • NTP SKIP/BYPASS DNS commando bij opstarten
    Als een DNS server in het netwerk geconfigureerd is, zal NTP een DNS lookup uitvoeren en een IP adres in een naam converteren en vise-versa. Dit maakt het mogelijk een NTP server als naam of als IP adres te configuren. Om te vooekomen dat een in een AOS switch geconfigureerde IP adres van een NTP server naar een NTP server naam wordt geconverteerd was er een fix geïntroduceerd. Er was een configuratie variable ntpSkipDNSLookup geïntroduceerd die in het AlcatelDebug.cfg bestand ingesteld kon worden. Als de variabele “ntpSkipDNSLookup=1” ingesteld staat, zal NTP geen DNS lookup uitvoeren en het geconfigureerde IP adres gebruiken. De behoefte was dit het standaard gedrag van de switch te maken. Dit houdt in dat wanneer de switch opstart en de DNS server niet toegankelijk is, het opstarten zonder fouten doorgaat en de switch opnieuw zal proberen zodra de switch volledig is opgestart. Het is hierdoor niet langer noodzakelijk dit in de CLI te configureren of aan te geven in het AlcatelDebug.cfg bestand.
  • Nieuwe dual speed SFP voor OS6850E en OS9000E
    De SFP-DUAL-MM SFP is een LC type SFP die werkt op MultiMode fiber en kan zowel op 100 als 1000 Mbps opereren. Digital Diagnostic Monitoring wordt op dit type SFP niet ondersteund.

OS6900 – Maintenance Release AOS 7.3.3.646

Deze release bevat voornamelijk bugfixes en biedt geen nieuwe functionaliteit of nieuwe support voor hardware.

Al deze releases zijn te downloaden op onze supportsite.

Aangescherpte procedure voor Ruckus Watchdog Support

ruckus-watchdog-710x200

Ruckus Wireless heeft de regels met betrekking tot het verlengen van support contracten aangescherpt. Waar voorheen de verlenging op de datum van aanschaf in ging, gaat deze nu met terugwerkende kracht in op het moment dat het oude support contract is verlopen. Wanneer het support contract afloopt verkrijgt u hier een melding van in interface van de ZoneDirector.

Voorbeeld:
Op 1-1-2011 is 3 jaar support aangeschaft. Wanneer men op 13-7-2014 gebruik wilt maken van Ruckus Support lukt dit niet omdat het support contract is verlopen en men besluit om deze met 3 jaar te verlengen. In de oude situatie zou dit support contract geldig zijn t/m 13-7-2017. Tegenwoordig zal het nieuwe support contract met terugwerkende kracht ingaan, waardoor deze geldig is t/m 1-1-2017.

Wat is Ruckus Support?
De producten van Ruckus Wireless worden uitsluitend met support geleverd, waarmee men toegang krijgt tot software updates, verbeterde support en advanced hardware replacement.  Hierbij kan gekozen worden tussen Partner Premium Support of End-User Premium Support voor een periode van 1, 3 of 5 jaar. Bij aanschaf van de producten wordt Ruckus Support gekoppeld aan de hardware en geregistreerd op de gegevens van de reseller of eind-klant. Met Watchdog Support verkrijgt u:

  • Toegang tot Ruckus Support via forum, telefoon en/of e-mail
  • Advanced Hardware replacement wanneer de hardware niet functioneert
  • Software Updates voor verbeterde functionaliteiten

Wanneer u vragen heeft over het Watchdog Support programma van Ruckus Wireless of meer informatie wilt over lopende support contracten dan helpen wij u graag. U kunt hiervoor contact opnemen met uw accountmanager of via 030 – 65 85 125 of sales@alcadis.nl.

Additionele support voor Alcatel-Lucent Instant Access Points

alcatel-lucent710x200

Vanaf vandaag is het mogelijk om extra support aan te schaffen voor de OmniAccess WLAN IAP serie. Deze additionele SUPPORT software voorziet in verbeterde support en is alleen beschikbaar voor certified Alcatel-Lucent partners.

In dit eFlash bericht van Alcatel-Lucent vindt u meer informatie over deze support. Met SUPPORT Software verkrijgt men o.a.:

  • 24×7 telefonische support
  • 24×7 remote diagnostics
  • 24×7 online support
  • Updates en upgrades

Indien u meer wilt weten over SUPPORT Software kunt u contact met ons zoeken via sales@alcadis.nl en 030 – 65 85 125. Ook informeren wij u graag over de voordelen die het Alcatel-Lucent partnerprogramma biedt.

Nieuwe firmware voor diverse EnGenius modellen

tech-update

EnGenius heeft nieuwe firmware gereleased voor diverse ESR-, ECB-, ENS- en ENH modellen. Deze firmware update bevatten nieuwe features, aanpassingen en kleine bug-fixes voor verbeterde stabiliteit.

Overzicht van alle updates:

  • ESR300
  • ECB1750
  • ENS500EXT
  • ENH710EXT
  • ENH220EXT

U kunt deze firmware downloaden vanaf onze supportpagina  →

Alcadis wint Alcatel-Lucent Best Marketing Partner of the Year Award

marketing award

Tijdens het Alcatel-Lucent Global Partner Event eerder deze maand is Alcadis benoemd tot Best Marketing Partner of the Year 2014. Deze award hebben we gekregen voor onze marketingactiviteiten en communicatie over het LAN en WLAN portfolio van Alcatel-Lucent in de Benelux markt.

Alcadis ondersteunt partners graag om hun oplossingen en producten in de markt te profileren. Met Alcadis Marketing Support ontwikkelen we samen met partners acties en campagnes met als doel om leads te genereren. Samen bepalen we hierbij de juiste positionering en boodschap en kiezen we de communicatiemiddelen om uw specifieke doelgroep te bereiken. Hierbij kan gedacht worden aan:

  • Ontwikkelen van promotiemateriaal (brochures, flyers, posters etc.)
  • Direct mailings naar uw doelgroep
  • Gezamenlijk organiseren van evenementen
  • Online advertisement
  • Opstellen & promoten van business cases
  • Ontwerpen van online landingspagina’s tbv. Leadgeneratie

Wilt u gebruik maken van Alcadis Marketing Support? Vraag dit dan aan bij uw accountmanager of via marketing@alcadis.nl.

Technote over Cloud4Wi configuratie op Ruckus Wireless vSCG

tech-update

Onze netwerk engineers hebben een technote opgesteld om u te ondersteunen bij een Cloud4Wi configuratie op een Ruckus Wireless Virtual SmartCell Gateway(vSCG). Dit document beschrijft stap voor stap hoe u een vSCG moet configureren om gebruik te kunnen maken van de hotspot services van Cloud4Wi.

De instructies in dit document gaan uit van de Engelstalige webinterface van de vSCG en eventuele Engelstalige documentatie. Mocht u de webinferface ingesteld hebben op de Nederlandse taal dan zullen de stappen hetzelfde zijn, maar de benaming van de menu’s zullen verschillen. De instructies die in dit document gegeven worden zijn op basis van systeemversie 3.0.3.0.628.

U kunt de technote vinden op onze supportpagina →

OmniVista AirManager versie 8.0.6.2 gepubliceerd

tech-update

De Alcatel-Lucent OmniVista AirManager versie 8.0.6.2 is nu gepubliceerd. Naast de gebruikelijke bugfixes bij een nieuwe maintenance release zijn de volgende verbeteringen doorgevoerd:

Third Party Device ondersteuning

Met ingang van deze release worden verschillende controllers en AP’s van de merken Brocade, Cisco, Dell Networking, Juniper, Meru en Motorola ondersteund door OmniVista AirManager. Hierdoor zijn voor controllers en AP’s van deze merken functies als VisualRF en/of AP discovery en monitoring beschikbaar gekomen binnen OmniVista. Een volledige lijst van ondersteunde devices staat in de release notes.

UCC Dashboard verbeteringen

Op het UCC dashboad word nu de MOS (Mean Opninion Score) zichtbaar op de Call Details, Client Details en Client dialog pagina’s. De MOS wordt geüpdate als het gesprek beïndigd is.

Nieuw configuratie API

Er is een nieuw configuratie API toegevoegd dat klant variabelen verandert, Instant VC variabelen en configuratie push.

Meer informatie vindt u op onze supportpagina →